Vragen? Raadpleeg onze FAQ-pagina!

Dienstencheques zijn een door de Vlaamse overheid ondersteund betaalmiddel waarmee u een huishoudhulp aan huis kunt betalen. Eén dienstencheque staat gelijk aan één gewerkt uur.

Onze huishoudhulp helpt u graag met: Het schoonmaken van uw woning Ramen wassen (binnenzijde en bereikbare buitenzijde) Wassen, drogen en opbergen van kleding Strijken bij u thuis Eenvoudige maaltijden bereiden Andere huishoudelijke taken die binnen het dienstenchequesysteem zijn toegelaten

Dienstencheques zijn uitsluitend bedoeld voor huishoudelijke taken in een privéwoning. Daarom zijn de volgende werkzaamheden niet toegelaten: Tuinonderhoud en tuinwerken Schilder-, renovatie-, elektrische en sanitaire werken Kinderopvang of persoonsverzorging Verhuiswerken Het afvoeren of verwerken van tuinafval, grofvuil of ander afval Het gebruik van gevaarlijke of professionele machines en gereedschappen Het schoonmaken van studentenkoten Het schoonmaken van bedrijfsruimtes, kantoren, winkels of handelszaken Het schoonmaken van praktijken, wachtzalen of andere professionele ruimtes Het wassen van auto's of andere voertuigen Twijfelt u of een bepaalde taak onder dienstencheques valt? Neem gerust contact met ons op. Voor de officiële regelgeving en een volledig overzicht van de toegelaten en niet-toegelaten activiteiten kunt u terecht op de website van https://dienstencheques.vlaanderen.be/.

Wij zijn actief in Groot-Gent, waaronder Gent en de omliggende gemeenten. Twijfelt u of uw gemeente binnen ons werkgebied valt? Neem gerust contact met ons op.

Klant worden is eenvoudig. Neem contact met ons op via WhatsApp, e-mail, het contactformulier op onze website of telefonisch. We bespreken graag uw wensen en plannen zo snel mogelijk een opstart.

In de meeste gevallen kan uw vaste poetshulp binnen één week starten.

U betaalt één dienstencheque van € 10 per gewerkt uur, aangevuld met een administratieve bijdrage van € 1,50 per gewerkt uur.

Beschikt u over de app van Belfius, KBC of BNP Paribas Fortis? Dan is het nog eenvoudiger! Open de app van uw bank, kies de functie “Dienstencheques” en bevestig de betaling in enkele klikken. Gebruikt u elektronische dienstencheques? Dan worden deze onmiddellijk beschikbaar gesteld in uw elektronische portefeuille! Raadpleeg de stappenplannen voor de applicaties van: Belfius BNP Paribas Fortis KBC Gebruikt u elektronische dienstencheques, dan zijn ze meteen na bestelling ter beschikking in uw elektronische portefeuille! Bestellen via Mijn Burgerprofiel U kan op gelijk welk moment uw dienstencheques bestellen via Mijn Burgerprofiel (na aanmelden). Vermeld het aantal cheques dat u wil bestellen en u kan kiezen hoe u betaalt: Via Mijn Burgerprofiel of via bankoverschrijving (dan ontvangt u in Mijn Burgerprofiel alle info die u nodig hebt voor uw betaling). Bestellen via overschrijving (klassieke en instantoverschrijving) Deze info hebt u alvast nodig om dienstencheques te kunnen bestellen: Bedrag van de betaling: dit moet een veelvoud zijn van € 10 of van € 11 (de prijs van een dienstencheque). Bijvoorbeeld, om 1 dienstencheque van € 10 te bestellen, moet u € 10 overschrijven. Gestructureerde mededeling: vermeld enkel uw gebruikersnummer (12 cijfers die u ontving bij uw inschrijving). Bankrekeningnummer: schrijf het bedrag over op het bankrekeningnummer van Pluxee (BE41 0017 7246 2610).

De administratieve bijdrage gebruiken wij om onze medewerkers een beter loonpakket te bieden en om te blijven investeren in een kwalitatieve dienstverlening en persoonlijke begeleiding.

Ja. Als klant bestelt u zelf uw dienstencheques. Hebt u hierbij hulp nodig? Dan helpen wij u graag verder.

U kunt kiezen voor een wekelijkse of tweewekelijkse poetsbeurt.

Nee. In de meeste gevallen kunnen wij u binnen één week verder helpen.

Voorzie de nodige schoonmaakproducten en schoonmaakmateriaal, zoals een stofzuiger, dweil, emmer en geschikte schoonmaakmiddelen.

Ja. Bij de opstart wijzen we u een vaste poetsvrouw/-man toe. Zolang u tevreden bent, komt dezelfde persoon bij u langs. Bij ziekte of vakantie proberen we, indien mogelijk, een vervanging te voorzien. Bent u niet tevreden? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing en kunnen we een andere poetshulp voorzien.

Indien mogelijk voorzien wij een vervanging. Is dat niet mogelijk, dan bekijken we samen een passende oplossing of plannen we een nieuwe poetsbeurt.

Laat het ons gerust weten. We luisteren naar uw opmerkingen en zoeken samen naar een passende oplossing. Indien nodig voorzien wij een andere poetsvrouw/-man.

Ja. Samen met uw huishoudhulp maakt u afspraken over de prioriteiten en de volgorde van de huishoudelijke taken.

Ja. Dat kan, op voorwaarde dat hierover duidelijke afspraken worden gemaakt tussen u en de huishoudhulp.

Ja. Extra uren zijn mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid in onze planning.

Nee. Op wettelijke feestdagen wordt er niet gewerkt. Indien nodig zoeken we samen een geschikt alternatief.

Gelieve uw poetsbeurt minstens één week op voorhand te annuleren. Zo kunnen wij onze planning tijdig aanpassen.

Ja. Al onze medewerkers zijn correct tewerkgesteld en verzekerd tijdens de uitvoering van hun werkzaamheden.

Wij werken uitsluitend op afspraak.

U bereikt ons het snelst via WhatsApp. Daarnaast kunt u ons ook contacteren via e-mail, het contactformulier op onze website of telefonisch.

Geen probleem. Neem gerust contact met ons op via WhatsApp, e-mail of telefoon. We beantwoorden uw vragen met plezier en helpen u graag verder.